Historico | septiembre, 2014

LetsBonus celebra 5 años con nuevo spot en TV

30 Sep

Bajo el leitmotiv “De todo, lo mejor”, LetsBonus celebra su quinto aniversario con el estreno de una nueva campaña de publicidad en televisión. De este modo, la compañía reafirma su posicionamiento como el marketplace de referencia en ocio local en España con una selección de más de 2.000 planes diarios de ocio, viajes y escapadas, productos y cursos con descuentos de hasta el 70%. Además, la web ofrece un  10% de descuento adicional a sus clientes -a través del código ANIVERSARIO-.

“Selección, variedad e innovación han sido nuestros pilares para llegar hasta aquí y hemos querido transmitirlo con una campaña de marca en televisión coincidiendo con nuestro quinto aniversario”, indica Juan Luis Rico, director general corporativo de LetsBonus y detalla las claves del éxito: “Continuamos apostando por garantizar la mejor experiencia de usuario. Hemos aumentado la oferta de planes en nuestra web manteniendo el foco en la selección y a través de alianzas con especialistas de la talla de Booking. Además nos hemos posicionado como ecommerce de referencia en la calidad de las entregas y en el nivel de atención al cliente”.

LetsBonus se alía con Booking.com para ampliar su oferta hotelera

16 Sep

LetsBonus se alía con Booking.com para ampliar su oferta hotelera

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LetsBonus ha firmado una alianza con la central de reservas Booking.com, con el fin de ofrecer a sus ocho millones de suscriptores la mayor oferta hotelera disponible dentro del sector.

Además de la selección habitual de escapadas y viajes con descuentos de hasta el 70% que proporciona LetsBonus, el usuario podrá acceder a la oferta de la central de reservas que incluye más de 535.000 establecimientos en 205 países de todo el mundo.

Además:

- LetsBonus se alía con Booking.com para incrementar su oferta hotelera (via Ecommerce News)

Entrevista de Gemma Sorigué en Adigital: “El móvil es una prioridad para LetsBonus”

10 Sep

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Adigital, la Asociación Española de Economía Digital, entrevista esta semana a Gemma Sorigué para hablarnos sobre el balance de LetsBonus en su 5º aniversario y mostrarnos sus planes de futuro.

Entre las claves para seguir cosechando éxitos, la directora general de ventas de LetsBonus nos habla sobre la importancia del móvil: “El tráfico a través de dispositivo móvil representa actualmente el 35% de nuestras visitas y el 20% de nuestras transacciones. Por eso es una prioridad.”

LetsBonus, que desde hace unos meses forma parte de Adigital, colabora así con una de las asociaciones más reconocidas del sector con el objetivo de potenciar el consumo y confianza en el sector online, así como nutrirse mutuamente gracias a su experiencia.

LetsBonus, en el Top5 de atención al cliente según la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes

4 Sep

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La Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) ha analizado las páginas Web de 55 empresas de diferentes ámbitos y que comercializan sus servicios exclusivamente online o con preeminencia online frente al canal tradicional. Sobre un ranking de 55 empresas, LetsBonus se sitúa en la 4ª posición general del informe y primera de su categoría, con una calificación casi 20 puntos por encima de la siguiente del sector.

Dentro de las últimas mejoras implantadas en la compañía para mejorar la atención a sus clientes destacan:
• Política de devolución extendida a 60 días en planes de ocio y escapadas
• Ampliación del periodo de desistimiento (devolución de dinero) de 7 a 14 días
• Teléfono sin coste adicional
• Promedio inferior a las 24h en respuestas a las solicitudes vía formulario web
• Nivel de atención telefónica por encima del 95%
• Equipo con experiencia y formación, ubicado en las propias oficinas centrales de Barcelona
• Resolución de incidencias y/o dudas al primer contacto (telefónica o email) en un 87% de los casos
• El tiempo medio de espera entre solicitud de devolución y abono se ha reducido en un 50% desde principios de 2014